Les questions les plus posées

Retours

Comment se passe les retours

Vous avez 3 jours après la réception de votre commande, pour nous renvoyer le ou les article(s) non souhaité(s). Cependant, nous les prenons en compte que si les chaussures sont dans leur boîte d’origine en bon état (si la boîte de chaussure se trouve scotchée

Les collants ne sont ni repris ni échangés

Les frais de retour sont-ils gratuits

Les frais de retour sont à notre charge sur simple demande de bon retour par mail à notre service client

Produits

Je n'ai pas reçu toute ma commande, il me manque un article

Si c'est  le cas Nous sommes désolés, nous avons dû l’oublier lors de la préparation, ou alors l'article était en rupture de stock 

La commande que j’ai reçue n’est pas la mienne, comment faire 

Nous nous excusons tout d’abord pour cet incident. Afin que vous puissiez recevoir votre commande au plus vite, vous pouvez vous rediriger vers notre rubrique «Contactez-nous » en précisant 

Votre nom/prénom

Votre référence commande

Une photo des produits reçues

Ma paire a un défaut, que faire

Nous sommes sincèrement désolés tout d’abord pour cet incident. Afin que votre demande soit traitée au plus vite par notre service client, vous pouvez leur envoyer un mail via notre rubrique « Contactez-nous » en joignant

Votre nom/prénom

Une photo du défaut présent sur la chaussure

Votre référence commande

La référence de la chaussure

Quelles sont vos pointures

Nos pointures vont de la taille 36 à la taille 41.